Definities

1. HaircarebySen: De onderneming, gevestigd te Leeuwarden onder KvK nr. 75483602.
2. Klant: Degene die een afspraak heeft gemaakt voor behandelingen bij HaircarebySen.
3. Partijen: HaircarebySen en de klant gezamenlijk.
4. Consument: Een klant die als individu en in privécapaciteit handelt.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten die door of namens HaircarebySen worden geleverd. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van aanvullende of afwijkende voorwaarden van de klant of van derden wordt hierbij uitgesloten.

Afspraken en Annuleringen

Afspraken

1. De klant wordt geacht de afspraak te bevestigen door deze schriftelijk of elektronisch te maken.
2. De klant dient zich tijdig aan te melden voor de behandeling en ervoor te zorgen dat alle relevante informatie en voorwaarden voor de uitvoering van de behandeling zijn verstrekt.

Annulering

1. Tijdige Annulering: Indien de klant verhinderd is, dient de klant de afspraak minimaal 48 uur voorafgaand aan de afspraak te annuleren.
2. Te Late Annulering: Bij annuleringen die binnen 48 uur voor de afspraak plaatsvinden, gelden de volgende kosten:
   • Annulering tussen 48 en 24 uur voor de afspraak: 50% van het totale bedrag van de behandeling.
   • Annulering binnen 24 uur voor de afspraak: 100% van het totale bedrag van de behandeling.
3. No Show: Indien de klant niet verschijnt op de afgesproken tijd en geen annulering heeft gedaan, is de klant verplicht 100% van het totale bedrag van de behandeling te betalen.

Betalingen

1. Betalingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.
2. De klant ontvangt een factuur die binnen 7 dagen na ontvangst betaald dient te worden.

Wijzigingen en Overmacht

1. HaircarebySen behoudt zich het recht voor om behandelingen en prijzen te wijzigen. Wijzigingen zullen tijdig aan de klant worden gecommuniceerd.
2. In geval van overmacht, waaronder ziekte van personeel, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt HaircarebySen zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.

Klachten

1. De klant is verplicht om de geleverde behandeling onmiddellijk na afloop te controleren op eventuele tekortkomingen.
2. Klachten dienen schriftelijk en binnen 1 maand na constatering te worden ingediend bij HaircarebySen, met een gedetailleerde omschrijving van de klacht.

Aansprakelijkheid

1. HaircarebySen is enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van HaircarebySen of zijn personeel.
2. De aansprakelijkheid van HaircarebySen is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, met uitzondering van indirecte schade.

Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HaircarebySen is gevestigd.