التعاريف

1. HaircarebySen : الشركة التي تأسست في ليوواردن بموجب رقم غرفة التجارة 75483602.
2. العميل : الشخص الذي حدد موعدًا للعلاج في HaircarebySen.
3. الأطراف : HaircarebySen والعميل بشكل مشترك.
4. المستهلك : هو العميل الذي يتصرف كفرد وبصفة خاصة.

قابلية التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المواعيد والعلاجات والخدمات المقدمة من قِبل HaircarebySen أو نيابةً عنها. لا تُطبق أي استثناءات على هذه الشروط والأحكام إلا بموافقة كتابية صريحة. ويُستثنى بموجب هذا أي شروط وأحكام إضافية أو مخالفة خاصة بالعميل أو أي طرف ثالث.

المواعيد والإلغاءات

بلح

1. ومن المتوقع أن يؤكد العميل الموعد عن طريق تقديمه كتابيًا أو إلكترونيًا.
2. يجب على العميل التسجيل للعلاج في الوقت المناسب والتأكد من توفير جميع المعلومات والشروط ذات الصلة لتنفيذ العلاج.

إلغاء

1. الإلغاء في الوقت المناسب : إذا لم يتمكن العميل من الحضور، فيجب على العميل إلغاء الموعد قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد.
2. الإلغاء المتأخر : بالنسبة للإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من الموعد، يتم تطبيق الرسوم التالية:
   • الإلغاء خلال 48 إلى 24 ساعة قبل الموعد: 50% من إجمالي مبلغ العلاج.
   • الإلغاء خلال 24 ساعة قبل الموعد: 100٪ من إجمالي مبلغ العلاج.
3. عدم الحضور : إذا لم يحضر العميل في الوقت المتفق عليه ولم يقم بالإلغاء، يكون العميل ملزمًا بدفع 100٪ من إجمالي مبلغ العلاج.

المدفوعات

1. يجب أن يتم الدفع فورًا بعد العلاج، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
2. سيحصل العميل على فاتورة يجب سدادها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

التغييرات والقوة القاهرة

1. تحتفظ HaircarebySen بالحق في تغيير العلاجات والأسعار. سيتم إبلاغ العملاء بالتغييرات في الوقت المناسب.
2. في حالة القوة القاهرة، بما في ذلك مرض الموظفين، أو الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف غير متوقعة أخرى، تحتفظ HaircarebySen بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد دون مسؤولية عن أي أضرار.

الشكاوى

1. يتوجب على العميل التحقق من العلاج المقدم فور الانتهاء منه بحثًا عن أي نواقص.
2. يجب تقديم الشكاوى إلى HaircarebySen كتابيًا في غضون شهر واحد من اكتشافها، مع وصف تفصيلي للشكوى.

مسئولية قانونية

1. تتحمل شركة HaircarebySen المسؤولية فقط عن الأضرار التي تعد نتيجة مباشرة للقصد أو الإهمال الجسيم من جانب شركة HaircarebySen أو موظفيها.
2. تقتصر مسؤولية HaircarebySen على المبلغ المدفوع من خلال تأمين المسؤولية، باستثناء الأضرار غير المباشرة.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا للقانون الهولندي. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام تُحال إلى المحكمة المختصة في المنطقة التي يقع فيها موقع HaircarebySen.