الشروط والأحكام العامة

وُضعت هذه الشروط والأحكام لتوفير إطار عمل واضح وشفاف للتعاون بين HaircarebySen وعملائها. تغطي هذه الوثيقة جميع الجوانب الأساسية للاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسعار، والتوصيل، وشروط الدفع، والمسؤولية. تهدف HaircarebySen من خلال هذه الشروط إلى ضمان علاقة عادلة ومهنية. لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info.haircarebysen@gmail.com.

1. التعاريف

في هذه الشروط والأحكام يتم تعريف المصطلحات التالية:

• HaircarebySen: الشركة الموجودة في ليوواردن، مسجلة لدى غرفة التجارة تحت رقم 75483602.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري تبرم معه HaircarebySen اتفاقية أو تتفاوض معه HaircarebySen لإبرام اتفاقية.
• المستهلك: هو العميل الذي هو أيضًا شخص طبيعي ويتصرف خارج نطاق ممارسة المهنة أو العمل.
• الأطراف: HaircarebySen والعميل بشكل مشترك.

2. تطبيق الشروط والأحكام العامة

• 2.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض والعروض والأعمال والتسليمات والاتفاقيات بين HaircarebySen والعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
• 2.2 أي انحرافات عن هذه الشروط والأحكام تكون صالحة فقط إذا تم تسجيلها صراحةً كتابيًا وتم تأكيدها من قبل HaircarebySen.
• 2.3 ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك كتابيًا، يتم استبعاد إمكانية تطبيق الشروط الأخرى للعميل أو الأطراف الثالثة صراحةً.

3. الأسعار والأسعار

• 3.1 جميع الأسعار التي يتقاضاها HaircarebySen هي باليورو، شاملة ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل أي تكاليف إضافية مثل رسوم الإدارة والرسوم وتكاليف النقل، ما لم يتم ذكر أو الاتفاق على خلاف ذلك.
• ٣.٢ تحتفظ HaircarebySen بالحق في تعديل أسعار المنتجات والخدمات إذا استدعت التغييرات في هيكل التكلفة ذلك. قد يكون ذلك، على سبيل المثال، نتيجةً لتغيرات في أسعار المواد الخام، أو تكاليف النقل، أو الرسوم القانونية.
• 3.3 إذا حدثت زيادة في السعر بعد إبرام الاتفاقية، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية، بشرط ألا تكون الزيادة في السعر نتيجة لتنظيم قانوني.
• 3.4 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، يتم حساب خدمات HaircarebySen على أساس الساعات الفعلية التي تم قضاؤها بالأسعار بالساعة المعمول بها في ذلك الوقت.

4. شروط الدفع

• 4.1 يحق لشركة HaircarebySen طلب وديعة تصل إلى 50٪ من المبلغ المتفق عليه قبل البدء في تنفيذ الاتفاقية.
• ٤.٢ يجب سداد الدفعة خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم، كما هو مذكور في الفاتورة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. شروط الدفع نهائية، أي أنه عند انتهاء المدة، يُعتبر العميل مُتخلفًا عن السداد تلقائيًا دون الحاجة إلى إشعار آخر.
• 4.3 إذا لم يقم العميل بالسداد في الوقت المحدد، يحق لـ HaircarebySen فرض فائدة بنسبة 1% شهريًا، مع اعتبار جزء من الشهر شهرًا كاملاً.
• 4.4 في حالة التأخر في الدفع، يحق لـ HaircarebySen تعليق عمليات التسليم الإضافية حتى يتم الدفع.

5. عواقب التأخر في السداد

• 5.1 إذا فشل العميل في سداد الفاتورة خلال فترة الدفع المحددة، يحق لـ HaircarebySen فرض تكاليف تحصيل خارج نطاق القضاء وأي تعويض.
• 5.2 سيتم حساب مبلغ تكاليف التحصيل وفقًا للوائح القانونية الخاصة بتعويض تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء.
• 5.3 في حالة الإفلاس أو الحجز أو تعليق دفع العميل، تصبح جميع مطالبات HaircarebySen مستحقة الدفع على الفور.

6. التسليم ومواعيد التسليم

• ٦.١ سيتم تسليم المنتجات حتى نفاذ الكمية وإلى العنوان الذي يُقدّمه العميل. العميل مسؤول عن تقديم معلومات تسليم صحيحة وكاملة.
• ٦.٢ مواعيد التسليم المحددة من قِبل HaircarebySen هي مواعيد إرشادية. تجاوز هذه المدة لا يُخوّل العميل المطالبة بتعويض أو إنهاء الاتفاقية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
• 6.3 إذا فشل العميل في استلام المنتجات التي طلبها في الوقت المحدد، فسوف يتحمل العميل التكاليف الإضافية ومخاطر فقدان الجودة.

7. حق الشكوى وحق الانسحاب

• ٧.١ تحتفظ HaircarebySen بالحق في تقديم شكوى بشأن المنتجات التي لم تُسدد قيمتها خلال فترة السداد المحددة. في حال وجود هذا الحق، يلتزم العميل بإعادة المنتجات فورًا.
• 7.2 يحق للمستهلكين إلغاء الاتفاقية خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب دون إبداء أي سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم ويلبي الشروط الأخرى كما هو موضح في القانون وفي هذه الشروط والأحكام.
• ٧.٣ يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. لا يُمكن إرجاع المنتجات المُصممة خصيصًا للعميل.

8. المسؤولية والضمان

• ٨.١ تتحمل HaircarebySen وحدها مسؤولية الأضرار المباشرة الناتجة عن قصد أو تهور متعمد من جانب HaircarebySen أو موظفيها. وتُستثنى صراحةً المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل الأضرار التبعية أو الأرباح الضائعة.
• ٨.٢ تقتصر مسؤولية HaircarebySen في جميع الأحوال على المبلغ المدفوع بموجب التأمين الساري. في حال عدم وجود تأمين ساري، تقتصر المسؤولية على مبلغ الفاتورة.
• 8.3 تقدم HaircarebySen ضمانًا على المنتجات التي توفرها وفقًا لضمان الشركة المصنعة، ما لم يكن هناك استخدام مهمل أو معاملة غير مناسبة من قبل العميل.

9. القوة القاهرة

• 9.1 لا تلتزم HaircarebySen بالوفاء بأي التزام تجاه العميل إذا تم منعها من القيام بذلك نتيجة لظرف لا يمكن أن يُعزى إليه بشكل معقول، مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو التدابير الحكومية أو الاضطرابات لدى الموردين على سبيل المثال لا الحصر.
• 9.2 في حالة القوة القاهرة، تُعلّق التزامات HaircarebySen. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا، يحق لكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية دون أي التزام بدفع أي تعويضات.

10. حق التعليق وحق الاحتفاظ

• 10.1 تحتفظ HaircarebySen بالحق في تعليق التزاماتها إذا فشل العميل في الوفاء بالتزاماته المتعلقة بالدفع.
• 10.2 يجوز لشركة HaircarebySen الاستعانة بحقها في الاحتفاظ، حيث يتم الاحتفاظ بسلع العميل حتى يتم تسوية المطالبات المعلقة.

11. الشكاوى والنزاعات

• 11.1 يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة إلى HaircarebySen كتابيًا في أقرب وقت ممكن، ولكن في أي حال من الأحوال في غضون 30 يومًا من اكتشاف العيب.
• ١١.٢ ستتعامل HaircarebySen مع الشكاوى خلال فترة زمنية معقولة تصل إلى ١٤ يومًا. في حال الحاجة إلى مزيد من الوقت، سيتم إخطار العميل وتوضيح المدة المتوقعة.

12. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

• 12.1 تخضع جميع الاتفاقيات بين HaircarebySen والعميل للقانون الهولندي حصريًا.
• 12.2 سيتم إحالة النزاعات الناشئة عن الاتفاقية أو المتعلقة بها حصريًا إلى المحكمة المختصة في المنطقة التي تأسست فيها HaircarebySen.

من خلال الموافقة على عرض الأسعار أو الطلب، يؤكد العميل أنه قد قرأ ووافق على هذه الشروط والأحكام العامة.